Comment éviter que votre newsletter arrive en SPAMS ?
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Email marketing
- Marketing
- 6 janvier 2025
Vous ne savez plus comment faire ? Votre campagne de newsletter finit toujours dans les dossiers spams de votre audience. Il y a sans doute des choses à corriger et nous allons vous dire lesquelles !
Il faut savoir qu’à l’heure actuelle, les boîtes mails sont saturées et les filtres anti-spam de plus en plus sophistiqués. Alors, il suffit qu’un utilisateur clique sur « courrier indésirable » et cela peut coûter très cher à votre taux de délivrabilité !
La « délivrabilité » de vos emails, c’est-à-dire leur capacité à éviter l’atterrissage dans le dossier spam et à atteindre directement la boîte de réception, est un enjeu de taille.
Pour avoir un bon taux de délivrabilité, il y a certaines bonnes pratiques à adopter et des pièges à éviter.
Nous vous dévoilons tout dans cet article ! Découvrez comment optimiser cette délivrabilité et maximiser l’impact de vos newsletters.
- Soignez votre base de données clients
- Vérifiez votre taux d'ouverture et de clic
- Choisissez un outil d'e-mailing professionnel
- Utilisez une authentification SPF, DKIM ou DMARC
- Soignez l'objet et le contenu de votre email
- Évitez les termes sensibles au spam
- Personnalisez votre adresse d’envoi
- Facilitez le Désabonnement
- Évitez les pièces jointes
- Évitez les liens peu fiables ou raccourcis
- Demandez à vos contacts de vous ajouter à leur carnet d’adresses
- N’achetez pas de listes de contacts
- Limitez l’usage des majuscules
- Testez vos emails avec des outils anti-spam
1. Soignez votre base de données clients
C’est la première règle ! Votre problème de délivrabilité peut venir de votre base client. Peut-être que dans votre liste, vous avez beaucoup de contacts qui ne s’intéressent pas à vos campagnes de newsletter. Il faut corriger cela le plus rapidement possible !
Vous devez constamment maintenir votre liste de contacts à jour et pertinente.
Les filtres anti-spam se basent souvent sur le comportement des destinataires : des emails ignorés ou marqués comme indésirables peuvent nuire à votre réputation d’expéditeur.
Segmentez vos contacts selon leurs intérêts et éliminez les adresses inactives pour améliorer votre taux de délivrabilité.
2. Vérifiez votre taux d'ouverture et de clic
Si vous ne mesurez, vous n’améliorez rien !
Analysez les performances de vos emails en suivant les taux d’ouverture et de clic. Un faible engagement peut signaler aux filtres anti-spam que vos messages ne sont pas pertinents.
Une fois l’analyse effectuée, éliminez les contacts non réactifs et concentrez-vous sur ceux qui sont véritablement intéressés pour améliorer vos statistiques et votre délivrabilité.
3. Choisissez un outil d'e-mailing professionnel
N’envoyez surtout pas vos newsletters depuis des services de messagerie standard comme Gmail ou Outlook. Ces plateformes s’adressent à des particuliers et ne sont absolument pas conçues pour le marketing par email.
Optez pour des outils professionnels tels que Mailchimp, Brevo, ou Mailjet, qui offrent des fonctionnalités avancées pour optimiser la délivrabilité et la gestion des campagnes.
4. Utilisez une authentification SPF, DKIM ou DMARC
Là, nous commençons à entrer dans le vif du sujet !
Authentifiez votre domaine en utilisant des protocoles comme SPF, DKIM, ou DMARC.
Ces mécanismes permettent aux fournisseurs de services email de vérifier que vous êtes un expéditeur légitime, réduisant ainsi le risque que vos emails soient filtrés comme spam.
Des tutoriels en ligne vous guideront dans la mise en place de ces authentifications.
5. Soignez l'objet et le contenu de votre email
L’objet de votre email joue un rôle très important dans la délivrabilité.
Évitez absolument les termes trop « sensationnels » ou les majuscules excessives qui peuvent déclencher les filtres anti-spam.
Optez pour des lignes d’objet claires et pertinentes qui reflètent fidèlement le contenu de votre email.
6. Évitez les termes sensibles au spam
Comme pour l’objet, le contenu de votre mail ne doit pas contenir certains mots.
En effet, il existe une liste de mots pénalisés par les algorithmes des mails, qu’on appelle Spam words.
Quelques idées de mots à bannir :
- Promotion
- Offre spéciale
- Gratuit
- 100% gratuit
- Pas cher
Évitez ces termes dans vos emails pour ne pas éveiller les soupçons des filtres anti-spam et garantir que vos messages sont perçus comme légitimes.
7. Personnalisez votre adresse d’envoi
Utilisez une adresse d’expéditeur personnalisée plutôt que des adresses génériques comme no-reply@votreentreprise.com.
Une adresse d’expéditeur personnalisée et identifiable humanise votre communication et améliore la délivrabilité en montrant qu’il y a une personne réelle derrière les emails.
8. Facilitez le Désabonnement
C’est une règle très importante !
Vous devez vous assurer que le lien de désabonnement est clairement visible et facile à utiliser.
Un processus de désabonnement compliqué ou invisible peut frustrer vos abonnés et les inciter à marquer vos emails comme spam, ce qui nuit à votre délivrabilité.
9. Évitez les pièces jointes
Les pièces jointes sont souvent associées à des risques de sécurité et peuvent être bloquées par les filtres anti-spam.
Si vous devez inclure des fichiers, privilégiez les formats courants et vérifiez qu’ils ne sont pas trop volumineux pour éviter les problèmes de livraison.
10. Évitez les liens peu fiables ou raccourcis
Les liens raccourcis et ceux menant à des sites peu fiables peuvent être perçus comme suspects. Utilisez des URLs complètes et assurez-vous qu’ils dirigent vers des sites sûrs pour renforcer la crédibilité de vos emails.
11. Demandez à vos contacts de vous ajouter à leur carnet d’adresses
Encouragez vos abonnés à ajouter votre adresse email à leur liste de contacts. Cela aide à éviter les filtres anti-spam et garantit que vos newsletters ne seront pas ignorées.
Incluez cette demande dans votre email de bienvenue pour maximiser l’efficacité de cette stratégie.
12. N’achetez pas de listes de contacts
Acheter des listes de contacts peut sembler une solution rapide, mais ces contacts ne sont souvent pas qualifiés et peuvent nuire à votre réputation.
Concentrez-vous sur la construction d’une base de données d’abonnés authentiques et intéressés par vos produits ou services.
13. Limitez l’usage des majuscules
L’utilisation excessive de majuscules dans l’objet ou le corps de vos emails peut être interprétée comme agressive ou spammeuse.
Préférez un style de communication plus subtil et respectueux pour éviter d’être perçu comme un spammeur.
14. Testez vos emails avec des outils anti-spam
Avant d’envoyer votre newsletter, testez-la avec des outils anti-spam pour détecter et corriger d’éventuels problèmes. Ces outils analyseront vos messages et vous fourniront des recommandations pour améliorer la délivrabilité.
En suivant ces conseils, vous optimiserez la délivrabilité de vos newsletters et assurerez qu’elles atteignent efficacement la boîte de réception de vos abonnés.
Une bonne gestion de votre email marketing est essentielle pour maintenir l’engagement et maximiser les résultats de vos campagnes.